Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026.

1. Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo SONATECH recopila, utiliza, conserva y protege datos personales cuando una persona utiliza nuestros sitios web, formularios, servicios digitales, canales de atención, automatizaciones, chatbots o integraciones de mensajería.

Esta política también aplica a las interacciones realizadas mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería cuando dichos canales son operados o integrados por SONATECH.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es SONATECH, operador del sitio sonatech.uk.

Para solicitudes relacionadas con privacidad o protección de datos, puede utilizar los canales oficiales de contacto publicados por SONATECH.

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Nombre, número de teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, chats o mensajes.
• Contenido de conversaciones necesario para atender solicitudes, cotizaciones, reservas, soporte o notificaciones.
• Datos técnicos básicos relacionados con el acceso al sitio o al servicio, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora.
• Información asociada a la prestación de servicios contratados o solicitados.
• Identificadores técnicos generados por plataformas de terceros cuando son necesarios para prestar el servicio.

4. Uso de la información

Podemos utilizar los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de soporte.
• Preparar cotizaciones, gestionar reservas o prestar servicios solicitados.
• Enviar avisos, confirmaciones y notificaciones relacionadas con el servicio.
• Operar chatbots, automatizaciones y sistemas de atención.
• Verificar el funcionamiento, seguridad y disponibilidad de nuestros sistemas.
• Prevenir usos indebidos, fraude o accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos válidos de autoridades competentes.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

5. WhatsApp y servicios de Meta

Cuando una persona se comunica con SONATECH mediante WhatsApp, podemos recibir información como el número de teléfono, el nombre de perfil y el contenido de los mensajes enviados. Esta información se utiliza para gestionar la conversación y prestar las funciones solicitadas.

WhatsApp y Meta pueden tratar información de acuerdo con sus propias políticas, términos y condiciones. SONATECH no controla el tratamiento independiente que dichas plataformas realizan sobre sus propios servicios.

SONATECH no solicita contraseñas personales de WhatsApp y no vende datos personales a terceros.

6. Base para el tratamiento

El tratamiento puede basarse, según corresponda, en el consentimiento del usuario, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales y otros fundamentos permitidos por la normativa aplicable.

7. Proveedores y terceros

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, servicios en la nube, mensajería, seguridad, comunicaciones u otras herramientas tecnológicas. Estos proveedores pueden procesar únicamente la información necesaria para prestar sus servicios.

Algunos proveedores pueden operar desde otros países. En esos casos, procuramos utilizar servicios reconocidos y aplicar medidas razonables para proteger la información.

8. Conservación de datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, mantener registros operativos, resolver disputas, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. Cuando la información deja de ser necesaria, puede ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de las personas

De acuerdo con la normativa aplicable, una persona puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y ejercer los derechos que le correspondan, incluyendo, cuando proceda, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión o portabilidad.

Para ejercer estos derechos, debe comunicarse mediante los canales oficiales de SONATECH e indicar claramente su solicitud. Podemos requerir información razonable para verificar la identidad del solicitante antes de procesarla.

11. Datos de menores de edad

Nuestros servicios no están diseñados para recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad sin la autorización que corresponda. Si detectamos que se ha recibido información de un menor de manera improcedente, tomaremos medidas razonables para su eliminación.

12. Cookies y tecnologías similares

La página informativa de SONATECH puede utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, publicidad u otras tecnologías que requieran información adicional o consentimiento, actualizaremos esta política y los avisos correspondientes.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, procesos o requisitos aplicables. La versión vigente estará publicada en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

14. Contacto